Data Insights und Remote Support
Analysatoren proaktiv managen und mit digitalen Services die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen überwachen.
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Informationen in Echtzeit
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Performance Insights und Analytics
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Unterstützung bei Fehlersuche und - behebung
Data Insights
- Data Analytics
- Proaktive Leistungen
Patientendaten oder Daten, anhand derer ein Patient indentifiziert werden kann, sind niemals sichbar oder zugänglich.
Erhalten Sie Informationen in Echtzeit auf Ihrem Desktop. Unsere digitalen Dienste erfassen und zeigen Daten, die Maßnahmen erfordern, in Echtzeit. Sie erhalten die Informationen, die Sie für fundierte Entscheidungen zum Gerät benötigen.
Mithilfe von aussagekräftigen Geräteinformationen in Echtzeit können wir gemeinsam Ihre Analysatorverfügbarkeit optimieren und Ihr Nutzererlebnis verbessern.
Remote Support
- Unterstützung bei Fehlersuche und - behebung
- Unterstützung bei Software-Update*
Patientendaten oder Daten, anhand derer ein Patient identifiziert werden kann, sind niemals sichtbar oder zugänglich.
Für Audit-Zwecke und zum Nachweis der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben protokolliert unser vernetzter digitaler Service jeden Fernzugriff in einem umfassenden Bericht, der Zeitstempel, Technikerkennung und ein Video der gesamten Sitzung enthält.
*Verfügbar für bestimmte Analysatoren
Der Mehrwert einer hohen Analysatorverfügbarkeit und des Remote Support
Am wichtigsten für uns ist, dass die Analysatoren rund um die Uhr verfügbar sind. Sie müssen kontinuierlich einsatzbereit sein. Längere Ausfallzeiten können wir uns einfach nicht leisten. Der Remote Support ist dabei eine große Hilfe, da Ray [Serviceingenieur] Probleme schneller diagnostizieren und so den Ausfall zeitlich begrenzen kann.
- Helen Berry, Point-of-Care-Koordinatorin St. Helier Hospital, Großbritannien
Eine Fernüberwachung der Geräteleistung erhöht die Analysatorverfügbarkeit
Vor einigen Wochen wurden wir von Tony, dem medizinischen Serviceingenieur, darauf aufmerksam gemacht, dass bei einem der Analysatoren häufig Driften bei der Kalibrierung auftraten. Uns war das nicht bekannt. Tony informierte uns nicht nur, er fand auch proaktiv eine Lösung. Die Analysatorleistung wurde ab diesem Zeitpunkt fernüberwacht, um sicherzustellen, dass der Fehler ordnungsgemäß behoben worden war. Wir konnten uns einen Telefonanruf sparen, das Labor Arbeitszeit.
- Mark Saunders, leit. Biomediziner, Automatisierung, Universitätsklinikum von Wales, UK
Support
Erhalten Sie digitalen Support und Hilfe zur Fehlerbehebung entweder telefonisch oder per Fernzugriff direkt an Ihrem medizinischen Gerät. Beheben Sie Geräteprobleme sofort, um die Verfügbarkeit Ihrer medizinischen Geräte zu gewährleisten.
Workflow
Über webbasierte Dashboards erhalten Sie in Echtzeit Zugriff auf Analysatordaten. Die Fernüberwachung gibt Ihnen Sicherheit und spart Ihnen Zeit – Sie müssen die Analysatorleistung sowie den Status nicht vor Ort am Analysator überprüfen.
Radiometer nutzt Microsoft AZURE Active Directory, um Kunden und Partnern sicheren Zugriff auf Dokumente, Ressourcen und andere Services in unserem Kundenportal zu bieten.
Wenn Ihre Organisation bereits AZURE AD verwendet, können Sie mit denselben Zugangsdaten auf das Kundenportal von Radiometer zugreifen.
Die wichtigsten Vorteile
- Ermöglicht die Verwendung vorhandener Active Directory-Anmeldedaten
- Benutzerfreundliches Single-Sign-On-Verfahren
- Dieselben Anmeldedaten für den Zugriff auf künftige Dienste verwenden
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