Fernunterstützung rund um die Uhr

Der Epsom and St. Helier University Hospital NHS Trust wurde 1999 gegründet, als vier Krankenhäuser, Epsom, St. Helier, Sutton und das Kinderkrankenhaus Queen Mary’s Hospital for Children zusammengelegt wurden. Der Trust bietet umfassende Versorgungsleistungen für fast 900.000 Menschen im Südwesten Londons und im Nordosten Surreys, einschließlich der Städte Sutton, Merton und Epsom.

Fernunterstützung

Am Krankenhaus St. Helier war Radiometer praktisch von Anfang an bei der Einführung des Point-of-Care-Testings (POCT) dabei. Helen Berry, die Point-of-Care-Koordinatorin (POCC) für die Krankenhäuser St. Helier und Epsom erinnert sich noch an die ersten POC-Tests. 

Zu Beginn der Arbeit mit dem gerade installierten ABL90 FLEX Blutgasanalysator war Ray, der medizinische Serviceingenieur von Radiometer, häufiger Gast im Krankenhaus, um das Team mit verschiedenen Serviceleistungen zu unterstützen.

Fernüberwachung der Leistung mit installiertem LIVE Connect

Mit LIVE Connect – einem Radiometer Service zur Verminderung von Analysator Betriebsausfällen und zur kontinuierlichen Einhaltung gesetzlicher Vorgaben – kann sich das Personal bei Problemen weiterhin an Ray wenden.

Neu ist jedoch, dass Ray mit LIVE Connect die Lösung dieser Probleme von seinem Computer aus entwickeln kann. In einigen Fällen muss er noch nicht einmal das Krankenhaus besuchen.

"Wenn ich Ray mitteile, dass ein bestimmtes Gerät meiner Meinung nach nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann er mir sagen, ob es sich um ein Problem handelt, wie lange das Ampelsignal des Analysators grün bzw. wie lange das Gerät nicht messbereit war", berichtet Helen Berry. "Das ist ausgesprochen nützlich. Das alles läuft praktisch von selbst. Wir müssen uns um vieles kümmern, deswegen ist die Bedienungsfreundlichkeit und die Tatsache, dass alles geordnet abläuft, für uns von enormem Vorteil.“